Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (support@dovaman.com) para asegurarse de que el paquete se envía a la dirección correcta.

 

Notas

Los artículos personalizados o hechos a medida no tienen derecho a un reembolso de 30 días. Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica deberá basarse en la empresa de mensajería que elija. Si, debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo. No se cobrará ninguna tarifa de reabastecimiento a los consumidores por la devolución de un producto.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico de notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 a 8 días hábiles.

 

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito; puede que tarde algún tiempo en publicarse oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@dovaman.com o WhatsApp +1 (917) 214-0627. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@dovaman.com o WhatsApp +1 (917) 214-0627 para obtener la dirección de devolución.